這涉及到對拓展訓(xùn)練本質(zhì)的探究，到底拓展訓(xùn)練的作用是什么，到底能為我們帶來哪些價值。為免歧義，本文中提到的拓展訓(xùn)練專指在戶外進(jìn)行的以團(tuán)隊熔煉為核心的培訓(xùn)課程(即teambuilding)，有別于在室內(nèi)進(jìn)行的體驗式課程，如沙盤模擬、情景模擬、角色扮演等其他一切在室內(nèi)進(jìn)行的課程。
拓展訓(xùn)練的本質(zhì)可以用八個字概括――“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”，看上去是兩個目標(biāo)，個人和團(tuán)隊，但實際是手心手背的關(guān)系，因為所有的拓展訓(xùn)練對個人而言都是挑戰(zhàn)，并在個人成長的基礎(chǔ)上進(jìn)行團(tuán)隊融合。但為什么拓展訓(xùn)練會起到熔煉團(tuán)隊的作用呢，讓我們看一個著名的案例。
由于對不同群體之間存在的沖突現(xiàn)象很感興趣，土耳其裔的社會科學(xué)家謝里夫決定到由一群小男生組成的夏令營中去調(diào)查了解這種現(xiàn)象的發(fā)展過程。謝里夫和他的同事們一直都在巧妙地控制著夏令營的社交環(huán)境，以觀察不同環(huán)境對群體間關(guān)系的影響。
要想使這群小男孩之間產(chǎn)生敵意實在是太容易了，只要把他們分到兩個宿舍中就足以在兩個群體間產(chǎn)生出一種“我們和他們”的感覺。而給每個團(tuán)隊指定一個名字(雄鷹和響尾蛇)更加劇了這種對抗心理。不久之后，這些小男孩們就開始貶低對方團(tuán)隊成員的素質(zhì)和他們?nèi)〉玫某删?。但是，相比之下，這種敵意還算是比較輕的。等到研究人員故意在兩隊的會戰(zhàn)中引入一些競爭性的活動時，他們之間的敵意就深多了。比如說，宿舍之間的尋寶比賽、拔河比賽及體育競賽都會引起謾罵和身體上的沖撞。在比賽過程中，對方的成員被冠上了“騙子”、“告密者”、“討厭鬼”這樣的名字。再后來，他們甚至發(fā)展到襲擊對方的宿舍、偷走并燒掉對方的旗幟、張貼威脅對方的大字報、而餐廳中的混戰(zhàn)簡直是家常便飯。
到了這個時候，我們已經(jīng)清楚地知道，要造成一種不和諧的局面一點也不難，只要把人分成兩組，聽之任之地讓他們?nèi)フ垓v就行了。然后當(dāng)他們還在互相較勁的時候，突然把他們合在一起。結(jié)果你已經(jīng)看到了，這兩組人簡直到了仇人相見分外眼紅的地步。
但這些研究人員面臨的另一個問題則更有挑戰(zhàn)性，那就是如何將已經(jīng)形成的這種敵對情緒化解掉。他們首先試著采用接觸的方法，讓這些小男孩們花更多的時間待在一起。但是，即使給他們安排的活動非常令人愉快，像看電影或社交等等，結(jié)果也非常糟糕。野餐時他們?yōu)闋帄Z食物而大打出手，娛樂活動變成了嗓門大賽，在餐廳排隊用餐時擠成一團(tuán)。
就在雙方的沖突達(dá)到最頂峰的時候，他們找到了一種非常簡單也非常有效的解決辦法。這個辦法就是創(chuàng)造出一種競爭對雙方都有害的環(huán)境，為了共同利益，他們必須合作。在一次一整天的外出活動中，僅有的一輛能夠到城里拉食物的卡車被陷在了某個地方不能動彈。這些小男孩被集合在一起，又推又拉地忙乎了好一陣子，直到卡車重新上路。另外一次，研究人員故意切斷了夏令營的供水系統(tǒng)，使從遠(yuǎn)處的水箱接出來的水管出了故障。面對這個共同的危機(jī)，孩子們意識到只有聯(lián)合起來才可能解決這個問題。因此他們很快就組織起來，在天黑之前發(fā)現(xiàn)并解決了問題。還有另外一次需要合作的情況。當(dāng)時營業(yè)員們得知有一部很好看的電影錄像帶在出租，但夏令營的錢不夠支付租金。既然唯一的辦法就是把大家的資源整合在一起，他們便湊錢租來了這部電影，度過了一個愉快而融洽的晚上。
通過合作取得的效果雖然不是立竿見影，可是卻十分驚人。為達(dá)到共同的目標(biāo)，雙方齊心協(xié)力的舉動漸漸消除了兩組人之間的怨恨。不久之后，口角消失了，排隊時推推搡搡的現(xiàn)象也不見了，而且他們開始坐在同一張飯桌上吃飯了。此外，當(dāng)讓他們列出自己最好的朋友的名字時，很多人在名單上都出現(xiàn)了另一組成員的名字，這在以前是從來沒有過的。甚至有一次，這些孩子們坐同一輛公共汽車從一個篝火晚會回來，在過去這肯定會引起一片混亂，但這次卻是他們自己要求的。當(dāng)汽車在一個賣飲料的攤位前停下來時，其中一組的孩子們當(dāng)即決定用他們剩下的5塊錢買奶昔來款待另一組的成員，而就在不久前這些人還是他們的仇敵。
之所以會發(fā)生這種驚人的轉(zhuǎn)變，與這些孩子們將對方看做是盟友而不是敵人是分不開的。而之所以會有這樣的時刻，又是因為研究人員給整個夏令營的成員們設(shè)定了共同的目標(biāo)，正是由于達(dá)成這些目標(biāo)需要雙方的合作，才讓這些相互競爭的小組成員們有機(jī)會體驗到另一小組的成員從對手逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價值的幫手甚至是朋友的過程。而當(dāng)他們共同的努力獲得了成功的時候，他們就很難再對共同取得勝利的隊友保持?jǐn)骋饬恕?/p>
為什么我們要舉這個例子呢?因為同樣的道理也可以用來解釋拓展訓(xùn)練在中國蓬勃發(fā)展的原因。首先，在案例中我們可以看到，雖然人群之間的接觸所產(chǎn)生的熟悉會引起人們更多的好感，但如果這種接觸是一種競爭性的或是不愉快的經(jīng)歷，那就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。所以，有時候我們看到很多企業(yè)每年花費大量的資金為員工組織旅游，outing、培訓(xùn)、年會等等，去除福利因素之外，這些活動在某種意義上起到了分化團(tuán)隊的作用，而不是融合團(tuán)隊。因為只要你留心觀察，就會發(fā)現(xiàn)在這些活動中，大部分的員工都是各自為戰(zhàn)，或是三五成群和死黨綁在一起，與融合團(tuán)隊的初衷背道而馳。其次，更重要的是，這個案例告訴我們，在不同群體融合的過程中，是合作起著至關(guān)重要的作用，而不是其他。這些簡單的道理就是戶外拓展訓(xùn)練的心理學(xué)基礎(chǔ)。
令人欣慰的是，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都意識到了這個問題，越來越多的企業(yè)開始在旅游或會議中加入teambuilding元素，為團(tuán)隊融合創(chuàng)造更多機(jī)會。
在明白拓展訓(xùn)練的真正價值之后，你就可以判斷哪些拓展訓(xùn)練是真實有效的，哪些是嘩眾取寵可有可無的。至于很多企業(yè)感覺拓展訓(xùn)練的效果與預(yù)期有很大差距，主要有兩個方面的原因。
其一，定位錯誤。長久以來，在企業(yè)實踐中，人們都偏離了拓展訓(xùn)練的核心定位――“團(tuán)隊熔煉”，反而與擅長制造概念的培訓(xùn)公司一起，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓(xùn)練身上，從領(lǐng)導(dǎo)力到高效溝通，從卓越銷售到時間管理，幾乎無所不包，無所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓(xùn)練到底要帶給大家什么。
拓展訓(xùn)練不是管理培訓(xùn)的延伸，你不能奢望拓展訓(xùn)練為你解決管理難題，為你帶來銷售額，為你提升產(chǎn)品品質(zhì)，這些只是美麗的肥皂泡，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了推銷課程而編織出的美妙神話。拓展訓(xùn)練并不解決任何具體的管理問題，拓展訓(xùn)練只是一個大熔爐，負(fù)責(zé)將礦石熔煉成可資鍛造的鋼材，至于這塊鋼材用在什么場合，發(fā)揮什么作用，那要看企業(yè)的管理者了。
再說，如果你想要更好更完美的管理課程，你根本不用考慮拓展訓(xùn)練，有太多的成熟課程可供選擇，從“七個習(xí)慣”到“情境領(lǐng)導(dǎo)”，從“5s”到“6&sigma；”，從“藍(lán)海戰(zhàn)略”到“壓力管理”，這些管理課程在解決企業(yè)的實際問題時都比拓展訓(xùn)練有效的多，你又何必強(qiáng)求拓展訓(xùn)練去做本不擅長的事情呢?
所以，拓展訓(xùn)練只是創(chuàng)造出一種無法依賴過往經(jīng)驗的陌生戶外環(huán)境，在不熟悉的環(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊協(xié)作來改進(jìn)自己的行為。而且，拓展訓(xùn)練中會設(shè)立共同目標(biāo)，由于達(dá)成目標(biāo)需要大家的合作，這讓原本相互競爭的成員們逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價值的幫手甚至是朋友。
拓展訓(xùn)練只負(fù)責(zé)塑造團(tuán)隊凝聚力，這才是拓展的核心價值!
其二，拓展訓(xùn)練缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致培訓(xùn)效用大大降低。
拓展訓(xùn)練最缺乏創(chuàng)新的標(biāo)志就是，幾乎所有的拓展公司無一例外地建議你去拓展基地培訓(xùn)，十年前如此，時至今日仍然如此。但沒有人意識到這其實就是最大的問題，因為拓展訓(xùn)練成功的前提就是營造具有挑戰(zhàn)性的陌生自然環(huán)境，也就意味著同一類型的拓展場地只適用一次，雷同的環(huán)境設(shè)置對參與者來說培訓(xùn)效用會大大降低。
那為什么很多拓展機(jī)構(gòu)仍熱衷去培訓(xùn)基地呢?原因有兩點：第一，大部分拓展機(jī)構(gòu)還沒有意識到拓展訓(xùn)練需要不斷創(chuàng)造新的環(huán)境來塑造團(tuán)隊，他們以為只能在傳統(tǒng)的封閉式的培訓(xùn)基地拓展，固步自封堅持“螺螄殼里做道場”，但這已是一種過時的觀念。第二，成本原因。在拓展基地內(nèi)的培訓(xùn)會大大降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力成本、管理成本、器材損耗等，而且培訓(xùn)道具都是現(xiàn)成的，拿來就用，免去運輸，不用提前準(zhǔn)備，對培訓(xùn)師來說非常方便。
但是，基地培訓(xùn)可能導(dǎo)致三個比較嚴(yán)重的后果，首先，培訓(xùn)項目雷同，你接連幾次去封閉式的拓展基地，玩的都是差不多的高空單杠，獨木橋，孤島這些游戲，早已不能吊起你的胃口了，但受基地的條件限制，已無太多新鮮玩意可供創(chuàng)造了；其次，干擾太大，在一塊狹小的培訓(xùn)場地上會有幾家企業(yè)同時拓展，你剛開始喊口號，旁邊就已經(jīng)“坦克大戰(zhàn)”，嘈雜不已，培訓(xùn)效果難以保障；第三，安全問題。去拓展基地的話，難免會遇到高空拓展活動，但目前還沒有任何一家拓展機(jī)構(gòu)能夠徹底解決高空安全問題。
所以你要明白，基地培訓(xùn)只是拓展訓(xùn)練的初始形態(tài)，當(dāng)初為了普及拓展訓(xùn)練，也為了降低成本才采用基地培訓(xùn)的，沒想到基地培訓(xùn)反而變成了拓展訓(xùn)練的常態(tài)了?，F(xiàn)在正本清源，請各位回歸自然，大自然的廣闊天地才是拓展訓(xùn)練的真正家園，才是歷練團(tuán)隊的真正熔爐!
那如何才能設(shè)計一個對參與者真正有效的拓展訓(xùn)練課程呢?萬變不離其宗，任何拓展課程的設(shè)計都應(yīng)緊緊圍繞其永恒的主題――“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊!”。首先，拓展訓(xùn)練必須創(chuàng)造出一種無法依賴過往經(jīng)驗的環(huán)境，因為在不熟悉的環(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊協(xié)作來改進(jìn)自己的行為。第二，拓展訓(xùn)練必須設(shè)立共同目標(biāo)，正是由于達(dá)成這些目標(biāo)需要大家的合作，才可能讓相互競爭的成員們逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價值的幫手甚至是朋友。第三，課程設(shè)計和創(chuàng)意是拓展訓(xùn)練的靈魂，在企業(yè)的實踐操作中，一個團(tuán)隊是不會參加兩次雷同的拓展訓(xùn)練的，不僅培訓(xùn)地點需要每次不同，拓展訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計更是要不斷更新。所以說，無創(chuàng)意，不拓展!
除此之外，還有一個常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時間獲取最大的培訓(xùn)回報；另一方面，在競爭壓力下，拓展機(jī)構(gòu)為了迎合企業(yè)的需求，放棄原則立場，主動縮短培訓(xùn)時間。但這一切造成了拓展訓(xùn)練的效用低下，試想一下，鐵礦石未經(jīng)足夠時間的熔煉，怎會成為可資利用的鋼材呢?同理，一個團(tuán)隊缺乏足夠時間的融合、溝通、互相扶持，又如何形成強(qiáng)大凝聚力和向心力呢?所以，我們建議即便考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，拓展訓(xùn)練的時間也不宜少于兩天。少于兩天時間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發(fā)出的團(tuán)隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂大眾的作用，與真正的拓展訓(xùn)練相形甚遠(yuǎn)。
